Questions fréquentes
Je suis Vitor Carvalho, artisan électricien indépendant (Assistelec), j'interviens dans toute l'Île-de-France. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes ; pour tout le reste, contactez-moi directement.
Urgence
Que faire en cas de panne de courant totale ?
Vérifiez d'abord le disjoncteur général et ceux de votre tableau. S'il ne réarme pas ou saute à nouveau, contactez-moi : mieux vaut un diagnostic sur place qu'une manipulation à risque.
Intervenez-vous le soir ou le week-end ?
Oui, pour les urgences, en soirée et le week-end selon disponibilité — appelez-moi directement. En journée, j'interviens sur rendez-vous dans toute l'Île-de-France.
Quel est le délai d'intervention en cas d'urgence ?
Pour une urgence, je fais au mieux pour intervenir le jour même — appelez-moi directement pour vérifier la disponibilité. Pour un projet planifié, l'intervention se fait sur rendez-vous, généralement sous quelques jours.
Devis et tarifs
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, sans engagement, quel que soit le type de travaux.
Comment obtenir un devis ?
Par téléphone, WhatsApp ou email — pas de formulaire à remplir. Indiquez votre ville et votre besoin, je reviens vers vous sous 24 à 48h.
La TVA à 10 % s'applique-t-elle à tous les travaux ?
Elle s'applique aux travaux de rénovation dans un logement achevé depuis plus de 2 ans (une rénovation électrique par exemple), pas aux installations neuves qui restent au taux de 20 %.
Pourquoi les prix ne sont-ils pas affichés sur le site ?
Chaque installation est différente (accessibilité, état du circuit existant, matériel choisi) : un prix générique induirait en erreur. Le devis, gratuit, est basé sur votre situation réelle.
Zone d'intervention
Dans quelles villes intervenez-vous ?
J'interviens dans toute l'Île-de-France. La page Zones d'intervention liste les villes où je me déplace le plus souvent.
Intervenez-vous hors des villes listées sur le site ?
Oui, dans toute l'Île-de-France — les villes listées sont simplement celles où j'interviens le plus souvent.
Travaillez-vous pour les professionnels (agences, syndics) ?
Oui, notamment pour l'entretien de parties communes, l'interphonie et la mise aux normes, en lien avec les syndics de copropriété et les agences immobilières.
Garanties et légal
Êtes-vous assuré ?
Oui, assurance décennale MAAF, dont l'attestation est jointe à chaque devis.
Êtes-vous certifié RGE ou IRVE ?
Non, je n'ai pas ces qualifications à ce jour. Pour la borne de recharge et le chauffage électrique, cela signifie que je ne peux pas garantir l'éligibilité à certaines aides publiques (prime ADVENIR, MaPrimeRénov') — je vous le précise en toute transparence avant de démarrer un projet.
Depuis quand Assistelec existe-t-il ?
Je suis artisan électricien indépendant depuis 1996, sous le nom Assistelec.
Faites-vous appel à des sous-traitants ?
Non, j'interviens moi-même sur chaque chantier, du devis à la mise en service.
Comment se passe un chantier de A à Z ?
Premier échange (téléphone, WhatsApp ou email) pour cerner le besoin, visite si nécessaire, devis gratuit détaillé, puis intervention à la date convenue et mise en service testée avant de partir.